Pet Land («Pet Land», «nosotros») es propiedad de Godoy Leyes & Asoc S.R.L., CUIT 20-22026621-5, con domicilio en Paraná, Entre Ríos, Argentina. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos y protegemos tu información personal cuando interactuás con nosotros a través de nuestro sitio web, redes sociales y canales de mensajería (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram).
Última actualización: 26 de abril de 2026.
1. Información que recolectamos
Recolectamos los siguientes datos cuando interactuás con nosotros:
- Datos de identificación: nombre, apellido, DNI (cuando es necesario para facturación).
- Datos de contacto: número de teléfono, email, dirección.
- Datos de tu mascota: nombre, especie, raza, edad, peso, observaciones de salud que nos compartas.
- Datos transaccionales: compras realizadas, productos consultados, fecha y monto.
- Datos de comunicación: mensajes que nos envíes por WhatsApp, Messenger, Instagram, email o chat web.
2. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Atender tus consultas y brindar soporte personalizado a vos y a tu mascota.
- Procesar tus compras, emitir facturas y coordinar entregas.
- Enviarte recordatorios relevantes (renovación de antiparasitarios, vacunas, alimento) si nos lo autorizás.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de atención.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
3. Asistente virtual con inteligencia artificial
Para mejorar la velocidad y calidad de atención, utilizamos un asistente virtual («Sofía») que responde automáticamente algunos mensajes en WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram. Para esto, los mensajes pueden ser procesados por proveedores tecnológicos (incluyendo OpenAI y Meta Platforms) bajo acuerdos de confidencialidad. En cualquier momento podés solicitar que un humano tome la conversación.
4. Con quién compartimos tu información
Sólo compartimos tu información con terceros cuando es necesario para prestarte el servicio:
- Proveedores de mensajería: Meta Platforms (WhatsApp, Facebook, Instagram).
- Proveedores de IA: OpenAI, para procesamiento de mensajes con asistente virtual.
- ERP y sistema de gestión: Odoo S.A.
- Procesadores de pago: Mercado Pago, bancos y entidades autorizadas.
- Logística y envíos: Andreani, Correo Argentino, cadetería local.
- Autoridades: AFIP, ARCA y organismos competentes cuando la ley lo requiera.
Nunca vendemos tu información personal a terceros.
5. Tus derechos
Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a:
- Acceder a tus datos personales que conservamos.
- Rectificar datos inexactos.
- Solicitar la actualización o supresión de tus datos.
- Oponerte al tratamiento con fines de marketing.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos escribinos a petlandcarbo@gmail.com.
6. Conservación de los datos
Conservamos tus datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descriptas y las obligaciones legales (en general, hasta 10 años para documentación fiscal/contable). Cumplido ese plazo, los eliminamos o anonimizamos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos información de un menor, la eliminaremos.
9. Cookies
Nuestro sitio web puede usar cookies propias y de terceros (Google Analytics, Meta Pixel) para analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia. Podés desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Si los cambios son sustanciales te avisaremos por nuestros canales habituales. La fecha de la última actualización aparece al inicio.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos personales:
- Email: petlandcarbo@gmail.com
- Dirección: Paraná, Entre Ríos, Argentina.
- Razón social: Godoy Leyes & Asoc S.R.L., CUIT 20-22026621-5.
El usuario que utiliza nuestros servicios declara haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.