Términos y Condiciones

Pet Land («Pet Land», «nosotros») es propiedad de Godoy Leyes & Asoc S.R.L., CUIT 20-22026621-5, con domicilio en Paraná, Entre Ríos, Argentina. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestro sitio web, tienda online, sucursales físicas, redes sociales y canales de mensajería (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram).

Última actualización: 26 de abril de 2026.

1. Aceptación de los términos

Al utilizar nuestros servicios (visitar el sitio, comprar productos, escribirnos por WhatsApp/Messenger/Instagram, asistir a sucursales) aceptás estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses los servicios.

2. Servicios que ofrecemos

Pet Land ofrece:

  • Venta minorista y mayorista de alimentos, accesorios, juguetes, snacks y productos veterinarios para mascotas.
  • Servicios veterinarios en la sucursal Zanni (Av. Zanni 2137, Paraná) con regente veterinario habilitado.
  • Servicios de peluquería canina y felina.
  • Atención al cliente por WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, email y teléfono.
  • Tienda online: petland.odoo.com/shop.

3. Sucursales

Operamos 5 sucursales en Paraná, Entre Ríos:

  • Pet Land Coto — Coronel Pirán 801, Local 4 y 5
  • Pet Land Carrefour — San Juan 609, Local 1
  • Pet Land Changomas — Blas Parera 1152, Local 1
  • Pet Land HiperChangomas — Av. Larramendi 1490, Local 7
  • Pet Land Zanni (con veterinaria) — Av. Zanni 2137
  • El Súper de las Mascotas — Blas Parera 1402

4. Asistente virtual con inteligencia artificial

Para agilizar la atención usamos un asistente virtual («Sofía») que responde automáticamente algunos mensajes en WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram. Sofía puede:

  • Saludarte y consultar tu nombre, ubicación y datos de tu mascota.
  • Recomendarte productos y guiarte en una compra.
  • Recordarte renovación de antiparasitarios o vacunas si nos diste tu autorización.
  • Derivar tu consulta a una persona del equipo cuando sea necesario.

En cualquier momento podés pedir que un humano tome la conversación.

5. Compras y pagos

  • Los precios publicados pueden variar sin aviso previo. El precio vigente al momento de confirmar la compra es el que aplica.
  • Aceptamos: efectivo, todas las tarjetas de crédito, transferencia (alias Mascotas-Felices) y Mercado Pago.
  • Descuento efectivo: 10% en compras superiores a $40.000 abonadas en efectivo. No acumulable con otras ofertas.
  • Las ofertas y descuentos especiales son sólo para pago contado y no incluyen el costo de envío salvo que se indique lo contrario.
  • Las facturas se emiten conforme la normativa AFIP/ARCA.

6. Envíos

  • Envíos disponibles en Paraná y zonas cercanas.
  • Compras superiores a $50.000: envío sin cargo dentro de Paraná.
  • Modalidades: cadetería local, Uber, Andreani, Correo Argentino.
  • Para envíos a otras ciudades coordinamos según el caso, sujeto a disponibilidad y costo a cargo del cliente.
  • Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar por causas ajenas a Pet Land.

7. Cambios y devoluciones

  • Productos no perecederos en perfecto estado y embalaje original: se aceptan cambios dentro de los 7 días corridos desde la compra, presentando ticket o factura.
  • No se aceptan cambios en alimentos abiertos, productos sanitarios usados, medicación, ni productos a pedido.
  • Si el producto presenta una falla de fábrica, gestionamos cambio o reposición conforme a la garantía del fabricante.
  • Para iniciar un cambio o devolución, escribinos por WhatsApp o email.

8. Medicación y servicios veterinarios

La venta de medicación regulada se realiza únicamente en sucursales habilitadas, con receta de profesional veterinario cuando corresponda. La atención clínica veterinaria es prestada por la regente Dra. Zanni en la sucursal homónima. Pet Land no se hace responsable por uso indebido de medicación adquirida sin recomendación profesional.

9. Uso responsable de los canales de mensajería

Al escribirnos por WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram aceptás:

  • Brindar información veraz para procesar tu consulta.
  • Que los mensajes puedan ser procesados por nuestro asistente virtual y por proveedores tecnológicos (Meta, OpenAI, Odoo) bajo acuerdos de confidencialidad.
  • No utilizar nuestros canales para spam, publicidad de terceros, contenido ofensivo o ilegal. Nos reservamos el derecho de bloquear usuarios que incumplan.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logos, marcas) son propiedad de Pet Land o de sus respectivos titulares. No se permite su reproducción, copia o uso comercial sin autorización expresa.

11. Limitación de responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener el sitio y los servicios disponibles y libres de errores, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pet Land no será responsable por daños indirectos derivados del uso del sitio, demoras de transporte de terceros o caídas temporales de servicios externos (Meta, redes sociales, servicios de pago).

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La fecha de la última actualización aparece al inicio. El uso continuado de los servicios implica aceptación de la versión vigente.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de la ciudad de Paraná, Provincia de Entre Ríos, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

14. Contacto